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Integrações & API

Integrações e aplicativos que resolvem problemas reais

Conectamos ERPs, WhatsApp e plataformas de atendimento ao Bitrix24 e, quando nenhuma ferramenta pronta resolve, desenvolvemos o aplicativo. Veja abaixo o que já entregamos.

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Projetos que já entregamos

Problemas reais de clientes e as soluções que desenvolvemos para eles dentro do Bitrix24.

Integração com ERP

Orçamentos do ERP viram negócios no funil certo

Problema
Os orçamentos do ERP chegavam ao Bitrix24 por uma automação externa que não separava as filiais e duplicava cards: mais de 700 registros repetidos.
Solução
Desenvolvemos um conector exclusivo que lê os orçamentos pela API do ERP e cria contato e negócio no funil de cada filial, com regras por filial e por vendedor e uma aba no negócio com os dados de origem.
Resultado
Cada orçamento entra uma única vez, no funil certo. A automação antiga foi desligada e os cards anteriores foram reconhecidos sem retrabalho.
  • Conector Autcom
  • ERP
  • API
Distribuição de atendimentos

Conversas novas só para quem está disponível

Problema
Atendentes em almoço, em treinamento ou ocupados continuavam recebendo conversas novas do WhatsApp, e o cliente ficava esperando resposta.
Solução
Criamos o Filas Inteligentes: cada atendente marca o próprio status e o app reorganiza a fila dos Canais Abertos sem tirar as conversas que ele já aceitou.
Resultado
Conversa nova vai só para quem está Disponível, e quem volta da pausa entra na fila na mesma hora.
  • Canais Abertos
  • Filas Inteligentes
Mensagens automáticas

WhatsApp oficial disparado direto do funil

Problema
Confirmações, orçamentos e avisos pela API oficial do WhatsApp dependiam de webhooks e de uma automação externa, sem status de entrega e com falha quando o telefone do card não era celular.
Solução
Construímos o Conector Digisac: um robô do CRM que escolhe o modelo aprovado, preenche cada variável com os dados do card e procura um telefone válido no cadastro.
Resultado
O card chega na etapa e o cliente recebe a mensagem certa. Enviada, entregue e lida ficam registradas no próprio card.
  • DigiSAC
  • API oficial do WhatsApp
  • Robôs do CRM
Suporte e chamados

Chamados com fila, SLA e resposta sem sair do CRM

Problema
Os chamados de suporte ficavam num funil comum do CRM, com o prazo escrito no nome das etapas. Não havia fila, prioridade nem aviso de prazo perto de vencer, e o atendente pulava entre telas para responder.
Solução
Implantamos a Central de Chamados sobre o próprio funil: fila com filtros e prioridade, SLA por prioridade e horário comercial, distribuição automática e resposta ao cliente na tela do chamado. Conversas do WhatsApp viram chamados.
Resultado
Os 381 chamados existentes foram importados sem recadastro, e a equipe passou a trabalhar numa fila só, vendo de cara o que está perto de vencer.
  • Central de Chamados
  • SLA
  • WhatSafe
Agenda de recursos

Reservas sem conflito, com o valor calculado no negócio

Problema
A agenda de cada recurso ficava guardada num campo do produto, com a lista de produtos fixa no código. Nada impedia prometer o mesmo item a dois clientes no mesmo período.
Solução
Desenvolvemos o Controle de Frota: cadastro próprio dos itens, agenda por item e aba no negócio, com preço fixo, por dia ou por mês. A agenda antiga é importada na instalação sem mudar o valor dos negócios.
Resultado
A reserva em conflito é bloqueada na hora e o valor do negócio é recalculado sozinho.
  • Controle de Frota
  • Produtos do CRM
Recursos Humanos

RH inteiro dentro do Bitrix24, com dados sigilosos protegidos

Problema
A rotina de RH estava em planilhas espalhadas, num escopo de cerca de 320 requisitos em 13 áreas: admissões, salários, exames, EPIs, uniformes, medidas disciplinares e mais.
Solução
Criamos o Gestão de RH, com 12 módulos que se ligam conforme a necessidade. Cada colaborador fica ligado ao seu usuário do Bitrix24, com permissão por módulo e dados sensíveis criptografados.
Resultado
Um só lugar para o RH, com controle de quem vê o quê e histórico de cada alteração.
  • Gestão de RH
  • Criptografia

Como trabalhamos

Cada projeto começa pelo problema, não pela ferramenta. Entendemos o processo, conectamos o que já existe por API e, quando a mesma necessidade aparece em outras empresas, transformamos a solução num aplicativo para o Bitrix24, com instalação, licença e suporte.

  • Integração por API com ERPs e plataformas de atendimento
  • WhatsApp nos Canais Abertos e pela API oficial
  • Automações externas frágeis trocadas por aplicativos monitorados
  • Credenciais e dados sensíveis guardados com criptografia
  • Permissões por usuário e histórico de alterações
  • Suporte em português, de segunda a sexta, das 9h às 17h
Como trabalhamos

Aplicativos Dohko para Bitrix24

Muitas dessas soluções viraram aplicativos que qualquer empresa pode instalar na sua conta Bitrix24.

WhatSafe

WhatsApp dentro do Bitrix24

Conecta os números de WhatsApp da empresa aos Canais Abertos: conversas no CRM, chatbot, envio de anexos e transferência de atendimentos por robôs.

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Filas Inteligentes

Fila dos Canais Abertos pelo status do atendente

Distribui as conversas só para quem está Disponível. Em almoço, treinamento ou ocupado, o atendente para de receber novas conversas e volta para a fila na hora certa.

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Conector Digisac

Modelos de WhatsApp do DigiSAC em robôs do CRM

Envia modelos aprovados da API oficial a partir das automações do funil, preenchidos com os dados do card: confirmações, lembretes, orçamentos e avisos.

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Conector Blip

Modelos de WhatsApp da Blip em robôs do CRM

Envia modelos aprovados da API oficial pelo seu bot na Blip a partir das automações do funil, preenchidos com os dados do card, e acompanha entrega e leitura.

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Conector Autcom

Orçamentos e pedidos do ERP Autcom no CRM

Lê orçamentos ou pedidos pela API do ERP Autcom e cria contato e negócio no funil certo, com regras por filial e por vendedor e o documento de origem numa aba do negócio.

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Extrator de Conversas

Conversas do Bitrix24 em HTML, PDF e ZIP

Exporta atendimentos dos Canais Abertos, inclusive os encerrados, e chats internos para arquivos que você guarda, envia e abre em qualquer computador.

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Central de Chamados

Help desk com fila, SLA e resposta no CRM

Transforma um funil do Bitrix24 num help desk completo: chamados vindos de WhatsApp, formulários e e-mail, com prioridade, SLA e distribuição automática.

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Gestão de Projeto

Projetos no negócio: etapas, peso e progresso

O negócio vira a central do projeto vendido, com etapas, tarefas, percentual entregue e marcos de faturamento.

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Tarefas Inteligentes

Agenda de tarefas que se reorganiza sozinha

As tarefas do Bitrix24 numa agenda de dia e semana. Arraste ou estique uma tarefa e as seguintes se reorganizam, respeitando expediente e almoço.

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Gestão de RH

RH completo no Bitrix24, com dados protegidos

Admissões, salários, exames, treinamentos, EPIs, uniformes, medidas disciplinares e indicadores, com módulos que você liga conforme a necessidade.

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Controle de Frota

Locação de equipamentos com agenda no CRM

Cadastro da frota, agenda de cada item e bloqueio de reservas em conflito, para empresas que alugam máquinas, veículos ou estruturas.

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BPO Financeiro

Contas, conciliação e cobrança no Bitrix24

Contas a pagar e a receber, conciliação, fluxo de caixa, relatórios gerenciais e régua de cobrança integrada ao CRM, para BPOs e contabilidades.

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Gestão Jurídica

Escritório de advocacia completo no Bitrix24

Processos, publicações, prazos, clientes, documentos e financeiro, com calculadoras previdenciária e de honorários.

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Perguntas Frequentes

Vocês integram com qualquer sistema?

Sim, desde que o sistema tenha uma API ou outra forma segura de troca de dados. Já integramos ERP, plataformas de WhatsApp e de atendimento ao Bitrix24.

Já tenho uma automação externa ligada ao Bitrix24. Vale trocar por um aplicativo?

Na maioria dos casos, sim. Em vários projetos substituímos automações externas por aplicativos que rodam dentro do Bitrix24, com tela própria, histórico e suporte. A troca é planejada para não perder dados nem parar a operação.

Os aplicativos funcionam em qualquer conta Bitrix24?

Sim, no Bitrix24 em nuvem. A instalação é gratuita e o uso é por assinatura mensal ou anual, por conta Bitrix24. Fale com a nossa equipe para conhecer os planos.

E se eu precisar de algo que nenhum aplicativo faz?

Desenvolvemos sob medida. Vários dos nossos aplicativos começaram como a necessidade de um único cliente.

A integração é segura?

Sim. As credenciais de outros sistemas ficam guardadas com criptografia, a comunicação usa HTTPS e cada usuário só acessa o que tem permissão para ver.

Pronto para começar?

Entre em contato e descubra como podemos transformar sua empresa com esta solução.