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Integración y API

Integraciones y aplicaciones que resuelven problemas reales

Conectamos ERPs, WhatsApp y plataformas de atención a Bitrix24 y, cuando ninguna herramienta lista lo resuelve, desarrollamos la aplicación. Vea lo que ya entregamos.

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Proyectos que ya entregamos

Problemas reales de clientes y las soluciones que desarrollamos para ellos dentro de Bitrix24.

Integración con ERP

Los presupuestos del ERP se convierten en negocios en el embudo correcto

Problema
Los presupuestos del ERP llegaban a Bitrix24 por una automatización externa que no separaba las sucursales y duplicaba tarjetas: más de 700 registros repetidos.
Solución
Desarrollamos un conector exclusivo que lee los presupuestos por la API del ERP y crea contacto y negocio en el embudo de cada sucursal, con reglas por sucursal y por vendedor y una pestaña en el negocio con los datos de origen.
Resultado
Cada presupuesto entra una sola vez, en el embudo correcto. La automatización antigua se apagó y las tarjetas anteriores se reconocieron sin retrabajo.
  • Conector Autcom
  • ERP
  • API
Distribución de atenciones

Conversaciones nuevas solo para quien está disponible

Problema
Agentes en almuerzo, en capacitación u ocupados seguían recibiendo nuevas conversaciones de WhatsApp, y el cliente se quedaba esperando.
Solución
Creamos Colas Inteligentes: cada agente marca su propio estado y la aplicación reordena la cola de los Canales Abiertos sin quitarle las conversaciones que ya aceptó.
Resultado
Las conversaciones nuevas van solo a quien está Disponible, y quien vuelve de la pausa entra a la cola en el momento.
  • Canales Abiertos
  • Colas Inteligentes
Mensajes automáticos

WhatsApp oficial enviado directo desde el embudo

Problema
Las confirmaciones, presupuestos y avisos por la API oficial de WhatsApp dependían de webhooks y de una automatización externa, sin estado de entrega y con fallas cuando el teléfono de la tarjeta no era móvil.
Solución
Construimos el Conector Digisac: un robot del CRM que elige la plantilla aprobada, completa cada variable con los datos de la tarjeta y busca un teléfono válido en el registro.
Resultado
La tarjeta llega a la etapa y el cliente recibe el mensaje correcto. Enviado, entregado y leído quedan registrados en la propia tarjeta.
  • DigiSAC
  • API oficial de WhatsApp
  • Robots del CRM
Soporte y tickets

Tickets con cola, SLA y respuesta sin salir del CRM

Problema
Los tickets de soporte estaban en un embudo común del CRM, con el plazo escrito en el nombre de las etapas. No había cola, prioridad ni aviso de plazo por vencer, y el agente saltaba entre pantallas para responder.
Solución
Implantamos la Central de Tickets sobre el propio embudo: cola con filtros y prioridad, SLA por prioridad y horario comercial, distribución automática y respuesta al cliente desde la pantalla del ticket. Las conversaciones de WhatsApp se convierten en tickets.
Resultado
Los 381 tickets existentes se importaron sin volver a cargarlos, y el equipo pasó a trabajar en una sola cola, viendo de inmediato lo que está por vencer.
  • Central de Tickets
  • SLA
  • WhatSafe
Agenda de recursos

Reservas sin conflicto, con el valor calculado en el negocio

Problema
La agenda de cada recurso se guardaba en un campo del producto, con la lista de productos fija en el código. Nada impedía prometer el mismo ítem a dos clientes en el mismo período.
Solución
Desarrollamos Control de Flota: registro propio de los ítems, agenda por ítem y pestaña en el negocio, con precio fijo, por día o por mes. La agenda antigua se importa en la instalación sin cambiar el valor de los negocios.
Resultado
La reserva en conflicto se bloquea al instante y el valor del negocio se recalcula solo.
  • Control de Flota
  • Productos del CRM
Recursos Humanos

Todo RR. HH. dentro de Bitrix24, con datos confidenciales protegidos

Problema
La rutina de RR. HH. estaba en planillas dispersas, con un alcance de unos 320 requisitos en 13 áreas: contrataciones, salarios, exámenes, EPP, uniformes, medidas disciplinarias y más.
Solución
Creamos Gestión de RR. HH., con 12 módulos que se activan según la necesidad. Cada colaborador queda vinculado a su usuario de Bitrix24, con permisos por módulo y datos sensibles cifrados.
Resultado
Un solo lugar para RR. HH., con control de quién ve qué e historial de cada cambio.
  • Gestión de RR. HH.
  • Cifrado

Cómo trabajamos

Cada proyecto empieza por el problema, no por la herramienta. Entendemos el proceso, conectamos lo que ya existe por API y, cuando la misma necesidad aparece en otras empresas, convertimos la solución en una aplicación para Bitrix24, con instalación, licencia y soporte.

  • Integración por API con ERPs y plataformas de atención
  • WhatsApp en los Canales Abiertos y por la API oficial
  • Automatizaciones externas frágiles reemplazadas por aplicaciones monitoreadas
  • Credenciales y datos sensibles guardados con cifrado
  • Permisos por usuario e historial de cambios
  • Soporte de lunes a viernes, de 9 a 17 h (UTC-3)
Cómo trabajamos

Aplicaciones Dohko para Bitrix24

Muchas de estas soluciones se convirtieron en aplicaciones que cualquier empresa puede instalar en su cuenta Bitrix24.

WhatSafe

WhatsApp dentro de Bitrix24

Conecta los números de WhatsApp de la empresa a los Canales Abiertos: conversaciones en el CRM, chatbot, envío de adjuntos y transferencia de atenciones por robots.

Más información (EN)

Colas Inteligentes

Cola de los Canales Abiertos según el estado del agente

Distribuye las conversaciones solo a quien está Disponible. En almuerzo, capacitación u ocupado, el agente deja de recibir nuevas conversaciones y vuelve a la cola en el momento adecuado.

Más información (EN)

Conector Digisac

Plantillas de WhatsApp de DigiSAC en robots del CRM

Envía plantillas aprobadas de la API oficial desde las automatizaciones del embudo, completadas con los datos de la tarjeta: confirmaciones, recordatorios, presupuestos y avisos.

Más información (EN)

Conector Blip

Plantillas de WhatsApp de Blip en robots del CRM

Envía plantillas aprobadas de la API oficial por su bot de Blip desde las automatizaciones del embudo, completadas con los datos de la tarjeta, y sigue la entrega y la lectura.

Más información (EN)

Conector Autcom

Presupuestos y pedidos del ERP Autcom en el CRM

Lee presupuestos o pedidos por la API del ERP Autcom y crea contacto y negocio en el embudo correcto, con reglas por sucursal y por vendedor y el documento de origen en una pestaña del negocio.

Más información (EN)

Extractor de Conversaciones

Conversaciones de Bitrix24 en HTML, PDF y ZIP

Exporta atenciones de los Canales Abiertos, incluso las cerradas, y chats internos a archivos que usted guarda, envía y abre en cualquier computadora.

Más información (EN)

Central de Tickets

Help desk con cola, SLA y respuesta en el CRM

Convierte un embudo de Bitrix24 en un help desk completo: tickets de WhatsApp, formularios y correo, con prioridad, SLA y distribución automática.

Más información (EN)

Gestión de Proyectos

Proyectos en el negocio: etapas, peso y progreso

El negocio se convierte en la central del proyecto vendido, con etapas, tareas, porcentaje entregado e hitos de facturación.

Más información (EN)

Tareas Inteligentes

Agenda de tareas que se reorganiza sola

Las tareas de Bitrix24 en una agenda de día y semana. Arrastre o extienda una tarea y las siguientes se reorganizan, respetando la jornada y el almuerzo.

Más información (EN)

Gestión de RR. HH.

RR. HH. completo en Bitrix24, con datos protegidos

Contrataciones, salarios, exámenes, capacitaciones, EPP, uniformes, medidas disciplinarias e indicadores, con módulos que usted activa según la necesidad.

Más información (EN)

Control de Flota

Alquiler de equipos con agenda en el CRM

Registro de la flota, agenda de cada ítem y bloqueo de reservas en conflicto, para empresas que alquilan máquinas, vehículos o estructuras.

Más información (EN)

BPO Financiero

Cuentas, conciliación y cobranza en Bitrix24

Cuentas por pagar y por cobrar, conciliación, flujo de caja, informes gerenciales y cobranza integrada al CRM, para BPOs y estudios contables.

Más información (EN)

Gestión Jurídica

Estudio jurídico completo en Bitrix24

Procesos, publicaciones, plazos, clientes, documentos y finanzas, con calculadoras previsional y de honorarios.

Más información (EN)
Quiero conocer las aplicaciones

Preguntas Frecuentes

¿Integran con cualquier sistema?

Sí, siempre que el sistema tenga una API u otra forma segura de intercambiar datos. Ya conectamos ERPs, plataformas de WhatsApp y de atención a Bitrix24.

Ya tengo una automatización externa conectada a Bitrix24. ¿Conviene cambiarla por una aplicación?

En la mayoría de los casos, sí. En varios proyectos reemplazamos automatizaciones externas por aplicaciones que funcionan dentro de Bitrix24, con pantalla propia, historial y soporte. El cambio se planifica para no perder datos ni detener la operación.

¿Las aplicaciones funcionan en cualquier cuenta Bitrix24?

Sí, en Bitrix24 en la nube. La instalación es gratuita y el uso es por suscripción mensual o anual, por cuenta Bitrix24. Hable con nuestro equipo para conocer los planes.

¿Y si necesito algo que ninguna aplicación hace?

Lo desarrollamos a medida. Varias de nuestras aplicaciones empezaron como la necesidad de un único cliente.

¿La integración es segura?

Sí. Las credenciales de otros sistemas se guardan cifradas, la comunicación usa HTTPS y cada usuario solo accede a lo que tiene permiso para ver.

¿Listo para empezar?

Póngase en contacto y descubra cómo podemos transformar su empresa con esta solución.

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